Persona: “Den erfarne forretningsanalytiker”Persona: “The Experienced Business Analyst”

“Sofie er den erfarne forretningsanalytiker, der skaber klarhed, forbinder forretning og IT, og driver digital transformation.”“Sofie is the experienced business analyst who creates clarity, connects business and IT, and drives digital transformation.”

Ronnie Kofoed
Af Ronnie KofoedBy Ronnie KofoedAugust 2026Denne artikel er oversat ved hjælp af AI.
Sofie Madsen
ProfilProfile OverviewSofie Madsen
NavnName
Sofie MadsenSofie Madsen
AlderAge
38 år38
RolleRole
Senior Business AnalystSenior Business Analyst
ErhvervserfaringIndustry Experience
12–15 år (finans, forsikring, offentlig sektor, digital transformation)12–15 years (Finance, Insurance, Public Sector, Digital Transformation)
UddannelseEducation
Kandidatgrad inden for IT, business eller et relateret områdeMaster’s degree in IT, Business, or related field
MetoderMethodologies
Agile (Scrum/SAFe), Waterfall, HybridAgile (Scrum/SAFe), Waterfall, Hybrid
VærktøjerTools
Jira, Confluence, BPMN-værktøjer, UML-modelleringsværktøjer, grundlæggende SQL, process mining-værktøjerJira, Confluence, BPMN tools, UML modelling tools, SQL basics, process mining tools

Vidensniveau inden for forretningsanalyseLevel of Knowledge in Business Analysis

  • Dyb forståelse for udvikling af krav, fra elicitering til valideringDeep understanding of requirements engineering, from elicitation to validation
  • Stærke kompetencer inden for procesmodellering (BPMN, UML)Strong command of process modelling (BPMN, UML)
  • Kompetent inden for gap-analyse, konsekvensanalyse og evaluering af løsningerSkilled in gap analysis, impact assessment, and solution evaluation
  • Kendskab til rammeværk for enterprise architektur (TOGAF-light)Familiar with enterprise architecture concepts (TOGAF-lite awareness)
  • Solid forståelse af dataflows, systemintegrationer og modernisering af legacy-systemerSolid grasp of data flows, system integrations, and legacy modernization
  • Forstår lovkrav og compliance-landskaber inden for finans og forsikringUnderstands regulatory and compliance landscapes in finance/insurance
  • Erfaren inden for interessenthåndtering på tværs af forretning og ITExperienced in stakeholder management across business and IT
  • Kan oversætte komplekse tekniske forudsætninger til et sprog, som forretningen kan forståAble to translate complex technical constraints into business-friendly language

Forståelse af forretningsanalyse som fagområdeAwareness of Business Analysis as a Discipline

  • Ser forretningsanalyse som en strategisk kompetence – ikke blot som dokumentationSees business analysis as a strategic capability, not just documentation
  • Forstår forretningsanalytikerens rolle i forhold til værdiskabelse, risikominimering og understøttelse af forandringerUnderstands the BA’s role in value creation, risk reduction, and change enablement
  • Arbejder aktivt for løbende forbedringer og strukturerede arbejdsmetoderAdvocates for continuous improvement and structured ways of working
  • Følger med i udviklingen inden for:Keeps up with trends:
    • AI-understøttet analyseAI-assisted analysis
    • Procesautomatisering (RPA)Process automation (RPA)
    • Datadrevet beslutningstagningData-driven decision-making
    • Kundecentreret designCustomer-centric design
  • Anerkender betydningen af faglige fællesskaber (IIBA, lokale faglige netværk)Recognizes the importance of professional communities (IIBA, local BA networks)

PraksisniveauLevel of Practice

  • Anvender teknikker til forretningsanalyse dagligt:Applies BA techniques daily:
    • Workshops, interviews, observationWorkshops, interviews, observation
    • User stories, acceptance criteriaUser stories, acceptance criteria
    • Proceskortlægning, customer journey mappingProcess mapping, journey mapping
    • Prioriteringsmodeller (MoSCoW, WSJF)Prioritization frameworks (MoSCoW, WSJF)
  • Er fortrolig med at lede tværfunktionelle teamsComfortable leading cross-functional teams
  • Fungerer som bindeled mellem forretning og ITActs as a bridge between business and IT
  • Coacher junioranalytikere og bidrager til udviklingen af organisationens kompetencerCoaches junior analysts and supports capability uplift
  • Skaber klarhed, alignment og grundlag for beslutningstagning i komplekse organisationerDrives clarity, alignment, and decision-making in complex environments
  • Bidrager løbende til backlog refinement, løsningsdesign og understøttelse af testRegularly contributes to backlog refinement, solution design, and testing support

Motiveres afMotivations

  • At skabe reel forretningsværdi og se løsninger blive til virkelighedDelivering real business value and seeing solutions come to life
  • At løse komplekse problemer og skabe orden i kaosSolving complex problems and simplifying chaos
  • At hjælpe interessenter med at træffe velinformerede beslutningerHelping stakeholders make informed decisions
  • At blive anerkendt som en troværdig faglig støtteBeing recognized as a trusted advisor
  • Kontinuerlig læring og faglig udviklingContinuous learning and professional growth
  • At arbejde i miljøer, hvor samarbejde og gennemsigtighed er vigtigtWorking in environments where collaboration and transparency matter
  • At forbedre processer og reducere ineffektivitetImproving processes and reducing inefficiencies
  • At bidrage til langsigtet digital transformationContributing to long-term digital transformation

Frustrationer eller udfordringerFrustrations / Pain Points

  • Uklare eller konstant skiftende kravVague or constantly shifting requirements
  • Manglende engagement eller ejerskab fra interessenterLack of stakeholder engagement or ownership
  • Beslutninger, der drives af politik frem for dataDecisions driven by politics instead of data
  • En svag dokumentationskulturPoor documentation culture
  • Legacy-systemer med uklar funktionalitetLegacy systems with unclear behaviour
  • Urealistiske tidsplaner eller scope creepUnrealistic timelines or scope creep
  • Teams, der springer analysen over i jagten på at levere hurtigtTeams that skip analysis in the rush to deliver

KommunikationsstilCommunication Style

  • Klar, struktureret og præcisClear, structured, and concise
  • Bruger visuelle virkemidler (diagrammer, modeller) til at skabe forståelseUses visuals (diagrams, models) to drive understanding
  • Tilpasser sproget til målgruppen (ledere vs. udviklere)Adapts language depending on audience (executives vs. developers)
  • Faciliterer dialoger for at afdække skjulte antagelserFacilitates discussions to uncover hidden assumptions
  • Balancerer diplomati med gennemslagskraftBalances diplomacy with assertiveness

Vigtige personlighedstrækKey Personality Traits

  • Analytisk og struktureretAnalytical and structured
  • Nysgerrig og undersøgendeCurious and investigative
  • Empatisk og tålmodigEmpathetic and patient
  • Selvsikker uden at være arrogantConfident but not arrogant
  • Samarbejdsorienteret og faciliterendeCollaborative and facilitative
  • Detaljeorienteret, men i stand til at zoome ud og se helhedenDetail-oriented but able to zoom out
  • Rolig under presCalm under pressure
  • Pragmatisk – fokuserer på værdi frem for perfektionPragmatic — focuses on value, not perfection

Typiske målCommon Goals

  • Sikre, at løsninger imødekommer reelle forretningsbehovEnsure solutions meet real business needs
  • Forbedre processer og reducere spildImprove processes and reduce waste
  • Styrke sammenhæng mellem forretning og ITStrengthen alignment between business and IT
  • Understøtte succesfuld levering af projekter og produkterSupport successful delivery of projects and products
  • Skabe langsigtede og skalerbare løsningerBuild long-term, scalable solutions
  • Opretholde dokumentation af høj kvalitet og sikre videndelingMaintain high-quality documentation and knowledge sharing

Hvad gør denne persona værdifuld?What Makes This Persona Valuable

Denne persona repræsenterer den ideelle erfarne forretningsanalytiker, som:This persona represents the ideal experienced business analyst who:

  • Forstår både forretning og teknologiUnderstands both business and technology
  • Navigerer sikkert i kompleksitetNavigates complexity with confidence
  • Skaber tillid på tværs af organisationenBuilds trust across the organization
  • Skaber klarhed og alignmentDrives clarity and alignment
  • Hjælper teams med at skabe meningsfulde resultaterHelps teams deliver meaningful outcomes
  • Fungerer som katalysator for forandring og kontinuerlig forbedringActs as a catalyst for change and continuous improvement

Hvordan kan IIBA DK Chapter hjælpe?How can IIBA DK Chapter help?

  • Skabe fora for sparring og problemløsning mellem ligesindede om avancerede emner, tilbyde indhold om håndtering af organisatorisk politik og fremhæve den strategiske værdi af forretningsanalytikerens rolleCreate forums for peer-to-peer problem solving on advanced topics, provide content on navigating organizational politics, advocate for the strategic value of the BA role.
  • Organisationsworkshops med fokus på at navigere i organisatorisk politikOrg workshops – for navigating org politics
  • Sparring om, hvordan man kan fungere bedre i rollenSparring on how to function better
  • Mentorprogrammer med fokus på organisatorisk politik og stakeholder engagementMentor programs – nav. Politics, stakeholder engagement

Ønsker du at møde andre praktikere indenfor forretningsanalyse? Skriv dig op til vores nyhedsbrev og modtag invitationer til vores arrangementer!Are you ready to meet up with other business analysis professionals? Sign up for our newsletter and receive invitations to our events!

Tilmeld dig nyhedsbrevet →Sign up for the newsletter →

Flere artiklerMore articles

PersonasI IIBA Denmark bruger vi personasLæs artiklen → PersonasIn IIBA Denmark we use personasRead the article → KarriereCareerFra studerende til forretningsanalytiker: Sådan kvalificerer en kandidatuddannelse digFrom student to business analyst: how a master’s degree qualifies youLæs artiklen →Read the article → Alle artiklerAll articlesSe alle artikler på IIBA Denmark BlogBrowse all articles on the IIBA Denmark BlogSe alle artikler →See all articles →