Ny som forretningsanalytiker: Hvordan en nyuddannet navigerer i rollens kompleksitet

Hvorfor valgte du at blive forretningsanalytiker?

"Jeg valgte at blive forretningsanalytiker, fordi jeg trives i roller, der kræver mange forskellige kompetencer, og som giver mig mulighed for at forbinde forskellige områder og udvikle mig i flere retninger. Rollen er både kompleks og fleksibel, og den kombination passer mig rigtig godt.

Den er kompleks, fordi den kræver stærke kommunikationsevner, god analytisk tænkning og evnen til at stille de rigtige spørgsmål. En forretningsanalytiker skal forstå forskellige interessenters behov, skabe sammenhænge, der måske ikke umiddelbart er synlige, oversætte mellem forretnings- og udviklingsteams, udfordre antagelser og medvirke til at definere løsninger, der er anvendelige og skaber værdi. Og denne liste er langt fra udtømmende.

Det, jeg synes er særligt spændende, er, at rollen kan se meget forskellig ud afhængigt af virksomheden, branchen, teamet eller produktet. Den fleksibilitet betyder meget for mig. Det betyder, at jeg kan fordybe mig i ét område, men også kan skifte til et nyt domæne eller team og blive udfordret på en helt ny måde. Jeg kan godt lide at vide, at hvis jeg på et tidspunkt føler, at jeg har nået en grænse inden for ét område, så behøver jeg ikke nødvendigvis at skifte karriere. Jeg kan også bevæge mig ind i en ny kontekst for at fortsætte med at lære."

Har rollen levet op til dine forventninger?

"Ja, og på mange måder har den endda overgået dem. Før jeg blev forretningsanalytiker, vidste jeg, at rollen indebar kommunikation, vurdering af krav og problemløsning. Det, jeg ikke helt havde forstået, var, hvor bred viden det kræver. En forretningsanalytiker forventes ofte at forstå forretningskonteksten, organisationen, branchen, brugerne, løsningen og leverancemetoden. Det kan være udfordrende, især når man er ny inden for et område eller et system. Samtidig er det netop en af grundene til, at jeg elsker rollen. Man lærer hele tiden og opbygger en mere helhedsorienteret forståelse af, hvordan tingene hænger sammen. Man behøver ikke at være ekspert i alt, men man skal være nysgerrig, struktureret og i stand til at samstille information fra forskellige kilder. For mig gør det rollen både krævende og givende."

Hvad har været den største overraskelse?

"Det, der overraskede mig mest, var, hvor kreativ og forandringsparat en forretningsanalytiker skal være. Der er som regel et klart formål med det, en forretningsanalytiker skal gøre – for eksempel at forstå et problem, afklare krav eller hjælpe et team med at træffe beslutninger. Men den måde, man når derhen på, er ofte ikke fastlagt. Forskellige situationer kræver forskellige tilgange, og en stor del af jobbet består i at vurdere, hvilken metode der passer bedst til den givne kontekst.

Jeg havde forventet, at rollen ville være mere standardiseret. Jeg troede, jeg skulle lære rammeværk som BABOK, følge vejledningen og anvende den trin for trin. I virkeligheden er rammeværktøjer nyttige, men de er kun værktøjer. Den egentlige kompetence ligger i at vide, hvornår man skal bruge dem, hvor meget struktur der er brug for, og hvornår en simpel samtale er mere effektiv. Den frihed overraskede mig. Den fik mig også til at indse, hvor meget kritisk sans rollen kræver."

Hvad er det bedste ved rollen?

"Det bedste ved rollen er at få lov til at udforske noget nyt og gradvist sætte sig ind i det. Jeg elsker at arbejde med et nyt system, produkt eller område, som jeg ikke ved så meget om i begyndelsen. Det kan føles ubehageligt i starten, men det er også spændende, fordi det giver mig mulighed for at lære fra bunden. Jeg synes, det er utrolig givende, når jeg går fra kun at kende det grundlæggende til at kunne forklare produktet, understøtte beslutninger og bidrage til at gennemføre forbedringer. Den følelse af fremgang er en af hovedårsagerne til, at jeg elsker forretningsanalyse. Den giver mig mulighed for at lære, bidrage og løse reelle problemer på samme tid.

Når familiemedlemmer, der ikke har noget med forretningsanalyse at gøre, spørger mig, hvad jeg laver på arbejde, kan jeg godt lide at bruge analogien, at jeg er en detektiv – bare i en virksomhed. Mens en detektiv løser gåden om ’Hvem gjorde det, og hvorfor?’, så fokuserer jeg på at finde ud af ’Hvad er det egentlige problem, og hvordan skal vi løse det?’"

Hvad er det mest værdifulde, du har lært indtil nu?

"Al aktivitet bør dreje sig om værdiskabelse. Ikke alle ønsker bør automatisk blive til en ændring. Nogle gange kan et ønske lyde nyttig i første omgang, men efter at have undersøgt det grundigt, forstået kravet og vejet omkostninger mod fordele, er ændringen ikke nødvendigvis værd at gennemføre. I sådanne situationer kan den bedste beslutning være ikke at gå videre. Det kan føles svært, især når folk er vedholdende og overbevisende, men det er vigtigt at fokusere på, om ændringen faktisk skaber værdi. Derfor spørger jeg ofte mig selv: ’Skaber dette her værdi?’ når jeg udfører en opgave. Hvis svaret er nej, hjælper det mig med at flytte fokus til arbejde, der vil have en større effekt.

En anden vigtig ting, jeg har lært, er værdien af at stille simple spørgsmål. Nogle gange skal man tage en tilgang som en femårig og blive ved med at spørge ’Hvorfor?’, indtil man forstår det egentlige problem. En interessent kan komme med en løsning i tankerne, men efter at have stillet de rigtige spørgsmål, kan det vise sig, at det egentlige problem er helt anderledes. Andre gange kan interessenter forklare det store billede, men udelade vigtige detaljer. I sådanne øjeblikke er det afgørende at stille grundlæggende spørgsmål – også selv om de virker åbenlyse. Det hjælper med at sikre, at man fuldt ud forstår behovet, og at man ikke ender med at løse det forkerte problem."

Læs mere om, hvor business analysts bliver ansat

Den finansielle sektor er en af de brancher, der ansætter mange forretningsanalytikere. Det ved vi på baggrund af en analyse af ledige stillinger, som vi har foretaget tidligere.

Læs mere om de mest udbredte brancher for business analysts i Danmark:

Hvor forretningsanalytikere skaber værdi i Danmark